VERSAND & RÜCKGABE

 

Versandrichtlinien für die Schweiz

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1. Versandmethoden: Wir bieten verschiedene Versandmethoden an, um Ihren Bedürfnissen gerecht zu werden. Dazu gehören Standardversand und Expressversand. Die Verfügbarkeit der Versandoptionen kann je nach Standort variieren.

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2. Versanddauer: Die Lieferzeit hängt von der gewählten Versandmethode sowie dem Standort ab. Wir bemühen uns, Ihre Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden.

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3. Versandkosten: Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs berechnet und basieren auf dem Gesamtgewicht Ihrer Bestellung sowie der gewählten Versandmethode. Bitte beachten Sie, dass zusätzliche Zollgebühren und Steuern anfallen können.

 

4. Zollabfertigung: Für Bestellungen in die Schweiz müssen Zollformalitäten abgewickelt werden. Bitte beachten Sie, dass diese zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen können. Wir sind bestrebt, den Zollprozess so reibungslos wie möglich zu gestalten.

 

5. Sendungsverfolgung: Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung verfolgen können.

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6. Kundenservice: Bei Fragen zu Ihrem Versand oder Ihrer Lieferung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns jederzeit per Mail, um Unterstützung zu erhalten.

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Rückgaberichtlinien für die Schweiz

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1. Rückgabefrist: Sie haben das Recht, nicht benutzte und unbeschädigte Artikel innerhalb von [Anzahl der Tage] Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückzugeben.

 

2. Rückgabebedingungen: Artikel müssen sich in ihrem Originalzustand befinden und alle Etiketten und Verpackungen müssen intakt sein. Bitte beachten Sie, dass bestimmte Artikel möglicherweise von der Rückgabe ausgeschlossen sind, wie z.B. personalisierte oder maßgefertigte Produkte.

 

3. Rücksendeverfahren: Um einen Artikel zurückzugeben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, um eine Rücksendegenehmigung und weitere Anweisungen zu erhalten. Stellen Sie sicher, dass der Artikel ordnungsgemäß verpackt ist, um Transportschäden zu vermeiden.

 

4. Rücksendekosten: Die Kosten für die Rücksendung von Artikeln gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, der Rücksendegrund liegt bei uns oder der Artikel ist fehlerhaft.

 

5. Rückerstattung: Nach Erhalt und Überprüfung der zurückgesandten Artikel erstatten wir Ihnen den Kaufpreis abzüglich eventueller Versandkosten auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurück.

 

6. Austausch: Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular.

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Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Casa Gaia.